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Tipo: ponencias Categoría: Ponencias y tesis
“Nuevas tecnologías en áreas no tradicionales: la admisión administrativa a los servicios so Iturburu, Monica Cantidad de Paginas: 28 Tematica: Servicios Sociales Funcional: Desarrollo organizacional ISSN: 0000 Idiomas: Español Conferencia: Otros Titulos: Pie de Imprenta: Buenos Aires, Redmuni,2012 Fecha Pub / Desig Vol: 2012 Mención de serie adicional:	Edición: 2012 Fecha de Envio:  6/11/2012
Descripción: Este trabajo se propone describir la experiencia de implementación del sistema de gestión de calidad en la admisión administrativa a los servicios sociales y sanitarios de la Municipalidad de Olavarría y, a partir de allí, analizar los impactos que generan la mejora de los procesos, la eliminación de las barreras de acceso y la organización de información. A modo de descripción del marco teórico que definió la modalidad de intervención, en forma previa se realiza un repaso de los programas y objetivos perseguidos por las reformas en la administración pública, y se caracteriza el territorio en el que tuvo lugar la experiencia. En ese marco, se relata el estado de situación previo a la implantación del sistema de gestión de calidad, lo que incluye la descripción de las barreras de acceso y la debilidad de los procesos de soporte administrativo.