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Tipo: ponencias Categoría: Ponencias y tesis
Reforma administrativa del tribunal de faltas municipal. Poncio, Karina y Manassero, Germán Cantidad de Paginas: 20 Tematica: Planificación Funcional: Introducción de nuevas tecnologías ISSN: 0000 Idiomas: Español Conferencia: Otros Titulos: Pie de Imprenta: Buenos Aires, Redmuni,2012 Fecha Pub / Desig Vol: Mención de serie adicional:	Edición: 2012 Fecha de Envio:  27/12/2012
Descripción: La Municipalidad de Santa Fe ha modificado sustancialmente el modelo de su relación con el ciudadano. La atención presencial, centrada en un único punto y asociada a un alto costo de transacción para el ciudadano van dando lugar a una nueva forma de relación que se basa en: (A) las ventanillas única presenciales, que permiten al ciudadano abordar todos los trámites relacionados con una temática en un box de atención; (B) la descentralización geográfica de las ventanillas, que llevan el punto de atención más cerca del ciudadano; y las ventanillas virtuales, para que los ciudadanos puedan realizar trámites sin desplazarse a las oficinas municipales. En este contexto, la Subsecretaría de Reforma y Modernización del Estado, dependiente de la Secretaría de Hacienda, llevó adelante la reforma administración del Tribunal de Faltas Municipal en un trabajo articulado a través del Programa de Mejoramiento de la Justicia Municipal.