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Tipo: libros Categoría: Artículos |
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Manual de Atención a la Ciudadanía |
Edición: Fecha de Envio: 25/11/2008 |
Descripción: 
La modernización, la innovación tecnológica, la calidad en los procesos los cambios vertiginosos en todos los campos de las relaciones sociales, han conformado una tendencia creciente de las expectativas de la población por más y mejores servicios por lo cual el Gobierno local debe procurar que la atención a la ciudadanía sea eficiente y con prontitud, de manera tal que los derechos y expectativas de los ciudadanos seanintervenidas adecuadamente siendo subsanadas sus demandas ynecesidades. La atención a la ciudadanía es uno de los pilares sobre los cuales sé estructura la Administración Municipal y la prestación del servicio de atención eficiente y con calidad permite un acercamiento más afable, cómodo natural y sencillo con la ciudadanía. Es por ello y dando cumplimiento al plan de gobierno, el Municipio de Medellín ha iniciado un proceso de mejoramiento en la calidad de los servicios donde se vincule a todos los servidores públicos en la construcción de directrices que permitan Crecer juntos en el valor de lo publico y se de el cumplimiento de la misión institucional: Servir a la comunidad. Se espera pues, que este manual contribuya a mejorar la labor desempeñada por todos los que creemos que el servicio a la ciudadanía es la razón y finalidad de nuestro trabajo y nos ayudará a continuar el proceso de mejora continua de la calidad de los servicios que prestamos. |
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